מי אמור לשאת בנטל

[לומד_בישיבה]

וכך היה מעשה.
בהוצאה לאור מפורסמת היה להם כמה קווי טלפון כאשר כל הקווים מתנקזים לטלפון אחד מה שקרוי גורר מוביל. והנה בגין טעות בתשתית בחברת הטלפונים נפלו הקווים והשירות גורר מוביל הפסיק לפעול. בנוסף לכך המספרים הגיעו לידי אנשים אחרים.
ההוצאה לאור טוענת שהיא חייבת את מספרי הטלפון מאידך על פי החוק אסור לחברת הטלפונים להסיר מספר לאחר שהם נתנו את זה.

טענתם של בעלי ההוצאה לאור היא.
א. נגרם להם הפסדים בגין זה שלא קיבלו את כל הטלפונים הנכנסים.
ב. הם חייבים חזרה את מספרי הטלפונים היות והם מודפסים על הספרים והלוגו שלהם.
ג. פנו מטעם החברה לאלו שקיבלו את המספרים והם מוכנים לוותר עליהם אלא תמורת סכום עתק.
בקיצור כולם צודקים.
אשמח לשמוע חוות דעתם של חכמי הפורום.
http://www.bezeq.co.il/business/telepho ... r/support/

[תוכן]

יש בדרך כלל חוזה שאמור להתמודד עם כל הטענות האלו.

[לומד_בישיבה]

תוכן אין חוזים.
לטענתם כל החוזה הוא בהקלטות שהם מבצעים און ליין.
מה שקרה במקרה זה.
א. הם אינם מחזיקים הקלטות מעבר לשנה.
ב. אלו שקיבלו את הטלפונים עלו על זה שנפל לידיהם מספר טלפון של מפעל רציני, ובמקרה כזה טרם נתקלו.
ג. הטענה הראשית שבזה החברה מתמודדת היא. היכן היית עד היום ומדוע לא פנית אלינו, וזה הטענה שהם טענו בהתחלה.
לטענתי במקרה דינן של מוביל גורר טענה זו מגוחכת, שום מפעל לא אמור לבדוק את כל הטלפונים שלו האם השירות של גורר מוביל אכן עובד.
ההוצאה לאור הרגישו שיש פחות טלפונים ופניות וכדומה אך לא עלתה על דעתם לבדוק את מספרי הטלפון של גורר ומוביל.
אבקש לציין. - ובעצם אני חייב לציין. שהחברה אינה מתנערת והיא עושה את מרב המאמצים כדי להחזיר את הטלפונים להוצאה לאור. ועל כך הם בהחלט ראויים לציון לשבח.
אני יכול להיכנס לפרטי פרטים כי זה עלול להפריע למאמצים שלהם.
אך אני משתומם לראות איך מנכ"ל (אזור הצפון) לקח את זה כפרויקט אישי כדי שהדברים יבואו על פתרונם.

[הוה אמינא]

לכאורה בחיבור הראשוני של הקווים קיבלה חברת הטלפונים סכום כסף לכל המספרים, לפי כמות המספרים.
א"כ זה קנין על הזכות הזו כמקובל, אף שאינו דבר עם ממשות. מ"מ על זה משלמים כסף ומקבלים כזה שירות.
ואם אכן חל קנין על זכות השימוש במס' הזה ואח"כ בשגגה ניתקו הקווים ונמכרו לאחרים, מה מכרה החברה לאחרים - מה שכבר היה מכור לראשונים, להוצאה הנ"ל.
ואי אפשר למכור אותו דבר לשנים, והקודם הוא הבעלים.

איני רואה סיבה שההו"ל תצטרך לקבל את שלה ע"י תשלום לאחרים.
לכל היותר להשיב להם כסף חיבורם ששילמו השניים בטעות לחברה, אבל החברה אמורה לתת להם מספר חדש, ובזה יקבלו התמורה.

כל נזק עקיף כתוצאה מהבלבול של אנשים - זה גרמא בשוגג ואין חיוב על אף אחד לשלם לחבירו.

[לומד_בישיבה]

הוה אמינא לא הבנתי מלה.
חברת הטלפונים אסור לה על פי חוק למשוך מס' טלפון לאחר שנתנו את זה למישהו. - ככה זה בחוק התקשורת - הם יכולים לעמוד על הראש, ברגע שהם נתנו למישהו מספר אין זה בידם מכח החוק.
במידה והם לא אשמים ואתה פותר אותם מדין גרמא וכדו' אז בעצם פטרת אותם - בפטור בלא כלום.
בתקנון של החברה מבואר כך.
שעל בעל המספר הקודם עליו לפנות לזה שקיבל את הקו ולבוא עמו להסדר.
כמה שביררתי - אסור להם להו"ל על פי החוק נכון להיום ליצור קשר בנידון עם אלו שקיבלו את המספרים וזה נחשב להטרדה. מה גם ששניים מהם קיבלו את המספרים כמספר חסוי ומוזר לי איך החברה משחררת את האינפורמציה מי הם אלו אשר קיבלו את המספרים.
אך כפי שכתבתי.
המנכ"ל שהוזכר לעיל מצא פתרון יצירתי לפתור את הבעייה ובעז"ה בשבוע הבא בל"נ אפרסם איך הוא פוטר את הפלונטר בגאונות ממש.

[הוה אמינא]

כנראה לא הבנתי את הסיפור,
אם לחברה אסור לבטל מספר לאחר שניתן למישהו, וזה הגיוני שכך, איך בטלו המספרים הללו שכבר ניתנו בעבר להו"ל??
ואם לא ניתנו בעבר להו"ל, איך העבירו דרכם קבלת שיחות למספר שלהם??
סברתי שהסיפור התחיל בכך שהמספרים הללו כן ניתנו להו"ל כחוק, וקרה סיבוך טכני וזה הועבר למישהו אחר. כעת זה ממש שנים אוחזים בטלית ונראה מי קדם, הקוים שלו. זה מה שכתבתי.