לא יודע להכנס לתוכנה

[שלום]

קיבלתי שם משתמש וסיסמא ואני יכול להיכנס לאוצר המקוון.

אך לתוכנה המקוונת איני מצליח/יודע איך להיכנס עם השם וסיסמא שקיבלתי.

[יאיר]

השם והסיסמה זה רק לאתר.